Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nhân viên tư vấn (Sales) để soạn thảo, in ấn, lưu trữ, phát hành hợp đồng, quy trình và biên nhận của khách hàng.
2. Theo dõi tiến độ các đợt thanh toán dựa trên Quy trình thực hiện hồ sơ của khách hàng.
3. Thực hiện công việc an cư cho khách hàng:
Trước khi khách hàng sang Canada:
– Đặt vé máy bay.
– Lên kế hoạch cách ly (nếu vẫn còn áp dụng chính sách cách ly).
– Book khách sạn cách ly (nếu vẫn còn áp dụng chính sách cách ly).
– Mua bảo hiểm cho 3 tháng đầu mới đến Canada.
– Tìm thuê nhà cho khách trong thời gian đầu sang Canada.
Sau khi khách sang Canada: chịu trách nhiệm giám sát, theo dõi và thúc đẩy Cộng tác viên tại Canada các công việc hỗ trợ khách.
4. Báo cáo ngày/tuần/tháng/năm cho Quản lý trực tiếp về tình hình ký hợp đồng, các đợt thanh toán của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, từ 22 đến 29 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt với người nước ngoài.
- Thành thạo vi tính văn phòng word, excel, power point…
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng, Sales Admin.
- Có kinh nghiệm đặt vé máy bay, thuê nhà Airbnb tại nước ngoài là một điểm cộng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương thỏa thuận + hoa hồng an cư.
- Thưởng lương tháng 13.
- Phí hỗ trợ cơm trưa + phí gửi xe.
- Các loại bánh, trái cây, trà tắc, cafe ……miễn phí tại khu vực Pantry.
- Thưởng cuối năm gồm có phần thưởng PE lên đến 3 tháng lương (ngoài tháng lương thứ 13) và thưởng Hot Bonus cho toàn Công ty.
- 6 tháng xét tăng lương/lần (bao gồm thời gian thử việc).
- 15 ngày phép/năm, mỗi năm tặng thêm 1 ngày. Ngoài ra, khi bạn đã đồng hành từ 1 năm trở lên vào mỗi dịp Tết Nguyên Đán sẽ được tặng thêm tối đa 2 ngày nghỉ Tết.
- Tham gia đóng BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Luật Lao Động.
- Chế độ hiếu, hỷ và thăm hỏi sức khỏe cá nhân + tứ thân phụ mẫu.
- Được tổ chức sinh nhật, quà tặng 8/3, 20/10, thâm niên, quà Trung thu, quà Tết, lì xì Tết hàng năm và thưởng vào các dịp lễ.
- Được kiểm tra sức khỏe định kỳ tại BV Quốc tế và du lịch hằng năm.
- Chế độ cấp thẻ Bảo Hiểm Sức Khỏe Bảo Việt khi làm việc từ 12 tháng trở lên.
- Được tài trợ chi phí Visa Visitor Canada, Châu Âu và Châu Á (Đài Loan, Nhật, Hàn….) khi bạn đã đồng hành từ 1,5 năm trở lên.
- Nhân viên có các thành tựu trong công việc được cấp điện thoại, laptop.
- Quy trình đánh giá và thăng tiến (Career path) rõ ràng.
